Отмена подписки и возвраты

1. Как отменить подписку

Откройте ссылку Manage subscription в письме или квитанции Paddle либо платёжный раздел аккаунта PhotoSeder и отключите следующее продление. Также можно найти покупку через Paddle Buyer Portal.

Если ссылка недоступна, отправьте письмо на [email protected] с адреса аккаунта и укажите имя фотографа или студии и текущий тариф. Запрос не требует объяснения причины отмены.

2. Когда отмена вступает в силу

Отмена отключает следующее регулярное списание. Все преимущества оплаченного Premium или Studio сохраняются до конца уже оплаченного расчётного периода, после чего подписка не продлевается.

При отмене Premium во время первых 30 дней за ₪5 доступ сохраняется до конца этого 30-дневного периода, а списание ₪49.99 не выполняется. Отмену необходимо завершить до показанной даты следующего списания.

3. Возвраты

Платежи через Paddle регулируются Refund Policy Paddle и обязательными правами покупателя. Запрос на возврат можно отправить через ссылку в квитанции, платёжный раздел аккаунта или Paddle Buyer Portal.

Paddle рассматривает право на возврат и выполняет его на исходный способ оплаты, когда это возможно. PhotoSeder помогает подтвердить доступ и использование продукта, но не ограничивает обязательные права и не выполняет возврат напрямую в обход Paddle.

4. Что произойдёт после окончания тарифа

• аккаунт переходит на условия Free и не удаляется автоматически;
• новые платные списания прекращаются;
• облачные оригиналы и опубликованные видео доступны для скачивания ещё 30 календарных дней;
• после 30 дней эти тяжёлые файлы могут быть удалены без возможности восстановления;
• галереи сверх лимита Free могут стать ограниченными, пока пользователь не сократит их количество или не возобновит платный тариф.

5. Удаление аккаунта

Отмена подписки не равна удалению аккаунта. Для полного удаления отправьте отдельное письмо на [email protected] с зарегистрированного адреса. После проверки личности мы сообщим порядок и срок удаления. Данные, которые необходимо хранить по закону, включая бухгалтерские документы, могут быть сохранены отдельно до окончания обязательного срока.

6. Обязательные права

PhotoSeder предназначен прежде всего для профессионального использования фотографами и студиями. Если к конкретной сделке применяются обязательные нормы о защите потребителей или иные неотменяемые права, они имеют приоритет над настоящими правилами, включая предусмотренные законом сроки прекращения сделки и возврата.