Отмена подписки и возвраты

1. Как отменить подписку

Отправьте письмо на info@loza.co.il с адреса, связанного с аккаунтом. Укажите:

• имя фотографа или студии;
• email аккаунта PhotoSeder;
• тариф Premium или Studio;
• просьбу отключить автоматическое продление.

Мы подтвердим получение и сообщим дату окончания платного периода. Запрос не требует объяснения причины отмены.

2. Когда отмена вступает в силу

По обычному правилу отмена отключает следующее регулярное списание. Все преимущества оплаченного Premium или Studio сохраняются до конца уже оплаченного расчётного периода, после чего подписка не продлевается.

Запрос следует отправить до даты следующего списания. Если платёж уже был начат до получения запроса, мы проверим время операции и сообщим результат.

3. Возвраты

За неиспользованные дни текущего оплаченного периода пропорциональный возврат обычно не производится, поскольку тариф остаётся полностью доступным до его окончания.

Ошибочное или повторное списание возвращается после проверки. Иные возвраты выполняются, когда этого требует применимое обязательное право или когда PhotoSeder отдельно согласовал возврат письменно. Возврат производится тем способом, которым позволяет платёжный оператор.

4. Что произойдёт после окончания тарифа

• аккаунт переходит на условия Free и не удаляется автоматически;
• новые платные списания прекращаются;
• облачные оригиналы и опубликованные видео доступны для скачивания ещё 30 календарных дней;
• после 30 дней эти тяжёлые файлы могут быть удалены без возможности восстановления;
• галереи сверх лимита Free могут стать ограниченными, пока пользователь не сократит их количество или не возобновит платный тариф.

5. Удаление аккаунта

Отмена подписки не равна удалению аккаунта. Для полного удаления отправьте отдельное письмо на info@loza.co.il с зарегистрированного адреса. После проверки личности мы сообщим порядок и срок удаления. Данные, которые необходимо хранить по закону, включая бухгалтерские документы, могут быть сохранены отдельно до окончания обязательного срока.

6. Обязательные права

PhotoSeder предназначен прежде всего для профессионального использования фотографами и студиями. Если к конкретной сделке применяются обязательные нормы о защите потребителей или иные неотменяемые права, они имеют приоритет над настоящими правилами, включая предусмотренные законом сроки прекращения сделки и возврата.