מדיניות ביטול והחזרים

1. כיצד מבטלים

יש לשלוח הודעה אל info@loza.co.il מכתובת הדוא״ל המקושרת לחשבון. יש לציין את שם הצלם או הסטודיו, כתובת חשבון PhotoSeder, המסלול הנוכחי ובקשה להפסיק את החידוש האוטומטי.

נאשר את קבלת הבקשה ואת מועד סיום המסלול. אין חובה להסביר את סיבת הביטול.

2. מתי הביטול נכנס לתוקף

הביטול מפסיק בדרך כלל את החיוב המחזורי הבא. כל הטבות Premium או Studio נשארות זמינות עד סוף התקופה שכבר שולמה, ולאחר מכן המנוי אינו מתחדש.

יש לשלוח את הבקשה לפני מועד החיוב הבא. אם עיבוד התשלום החל לפני קבלת הבקשה, נבדוק את מועד העסקה ונשיב.

3. החזרים

בדרך כלל אין החזר יחסי על ימים שלא נוצלו, מכיוון שהמסלול נשאר זמין במלואו עד סוף התקופה ששולמה.

חיוב שגוי או כפול יוחזר לאחר בדיקה. החזר אחר יינתן כאשר דין מחייב זאת או כאשר PhotoSeder אישר אותו בנפרד ובכתב. אופן ההחזר נקבע לפי האפשרויות של ספק התשלום.

4. מה קורה לאחר סיום המסלול

• החשבון עובר בדרך כלל ל-Free ואינו נמחק;
• חיובים חדשים נפסקים;
• קבצי מקור בענן וסרטונים שפורסמו זמינים להורדה במשך 30 ימים קלנדריים;
• לאחר 30 ימים קבצים כבדים אלה עשויים להימחק לצמיתות;
• גלריות מעבר למגבלת Free עשויות להיות מוגבלות עד לצמצום מספרן או לחידוש מסלול בתשלום.

5. מחיקת חשבון

ביטול מנוי אינו מחיקת חשבון. למחיקה מלאה יש לשלוח בקשה נפרדת מהכתובת הרשומה אל info@loza.co.il. לאחר אימות זהות נסביר את התהליך והמועד. רישומים שהדין מחייב לשמור, לרבות מסמכי הנהלת חשבונות, עשויים להישמר בנפרד.

6. זכויות חובה

PhotoSeder מיועד בעיקר לצלמים ולסטודיות מקצועיים. אם חלות על עסקה מסוימת הוראות קוגנטיות של הגנת הצרכן או דין אחר שלא ניתן להתנות עליו, הן גוברות על מדיניות זו, לרבות זכויות ביטול או החזר הקבועות בדין.